2.1- Ce que couvre cette politique de confidentialité

• Les types d'informations personnelles que nous collectons
• Comment nous collectons et utilisons ces informations
• Quand et avec qui nous partageons vos informations personnelles
• Vos choix concernant la collecte, l'utilisation et le partage de vos informations

2.2- Types d'informations personnelles que nous collectons et comment nous les collectons

• Informations fournies par vous : Lorsque vous créez un compte, effectuez une réservation, prenez un rendez-vous ou vous inscrivez pour recevoir des informations
• Informations collectées automatiquement : Via des technologies placées sur votre navigateur, incluant les cookies, avec votre permission
• Informations reçues d'autres sources: partenaires commerciaux et tiers qui nous aident à améliorer notre plateforme et nos services, à mettre à jour et à maintenir des enregistrements précis, à détecter et à enquêter sur les fraudes potentielles et à commercialiser plus efficacement nos services

2.3- Comment nous partageons vos informations personnelles

Pour faciliter vos réservations, vous aider pendant votre séjour dans la propriété, communiquer avec vous (envoi d'informations sur les produits et services ou vous permettre de communiquer avec les propriétaires ou les gestionnaires immobiliers) ou se conformer aux lois en vigueur.

2.4- Vos droits et choix

Vous avez la possibilité d'exercer vos droits en matière de protection des données, par exemple en choisissant de ne pas recevoir de communications marketing en cliquant sur « se désabonner » dans les e-mails que vous recevez de notre part.

2.5- Comment nous contacter

Nos coordonnées vous sont fournies dans la section 'Nous contacter' pour poser toutes vos questions ou faire des demandes concernant vos données personnelles.

3.1- Catégories d'informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants:

• Informations de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de domicile, d'affaires et de facturation
• Identifiants émis par le gouvernement: Passeport, permis de conduire, carte nationale d'identité, numéros de redressement gouvernementaux, numéros d'identification fiscale, ou tout autre document d'identification émis par les autorités
• Préférences et demandes liées au séjour: Destinations, types de logement, besoins en matière d'accessibilité à la propriété
• Données démographiques: Date de naissance, sexe
• Géolocalisation
• Contenus multimédias: Images, vidéos, autres enregistrements que vous publiez sur l'application
• Identifiants de réseaux sociaux: Informations publiquement disponibles
• Communications: Enregistrements des appels avec le service client à des fins d'analyse de qualité des services fournis
• Interactions en ligne: Recherches effectuées, transactions, autres interactions sur notre site web
• Informations sur d'autres personnes: Compagnons de séjour ou autres personnes pour lesquelles vous effectuez une réservation
• Informations de partenaires commerciaux: Informations de contact mises à jour, informations démographiques, intérêts, historique d'achat

3.2- Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour diverses finalités:

3.3- Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles comme décrit ci-dessous et dans cette déclaration, conformément aux lois applicables.

• Prestataires de services tiers: Partage d'informations avec des tiers pour la fourniture de services (traitement des paiements, service client, analyse commerciale, prévention de la fraude, conformité). Ces tiers doivent protéger les informations et les utiliser uniquement pour les services contractés. Ils ne peuvent pas les utiliser pour le marketing direct sans consentement séparé
• Fournisseurs: Partage avec des fournisseurs (propriétaires, gestionnaires de biens, prestataires d'activités, lignes de transports urbains et extra-urbain) pour faciliter les réservations. Les fournisseurs peuvent vous contacter pour des informations supplémentaires
• Partenaires commerciaux et offres: Partage avec des partenaires commerciaux pour des programmes ou offres conjointes (ex. programme de fidélité). Le nom du partenaire sera généralement visible ou vous serez redirigé vers leur site
• Autres tiers: Partage avec des plateformes de médias sociaux lorsque vous utilisez des fonctionnalités comme le bouton 'Like' de Facebook ou la connexion unique via des réseaux sociaux. Le fournisseur tiers combinera ces informations avec d'autres et appliquera sa propre politique de confidentialité

3.4- Vos choix et droits

Selon les lois de votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès, la correction, la suppression ou l'objection au traitement de vos informations personnelles, de restreindre leur traitement, de demander le transfert de vos informations à d'autres organisations ou de retirer votre consentement pour le traitement de vos informations. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale.

• Communication marketing: Contrôlez vos préférences de communication via votre compte ou les instructions de désabonnement dans les communications marketing
• Publicité : Choisissez de ne pas recevoir de publicités ciblées via les paramètres de votre navigateur ou des outils comme les AdBlocker
• Accès et correction : Accédez, mettez à jour ou corrigez vos informations via votre compte ou en nous contactant
• Droit à l'oubli : Demandez la suppression de vos informations personnelles en nous contactant

3.5- Sécurité

Nous maintenons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation ou la perte. Nous utilisons des technologies telles que le cryptage et les pare-feu pour protéger vos informations lors de leur transmission et de leur stockage

3.6- Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou les lois applicables. Nous publierons les modifications sur cette page et, si elles sont significatives, nous fournirons un avis plus visible, y compris, pour certains services, une notification par e-mail